Foire aux questions (FAQ)

Bienvenue dans l'univers de l'Atelier 1142.

Chaque pièce que nous créons est unique, faite à la main avec soin, ici même dans notre petit atelier. Nous savons que le processus artisanal demande une certaine patience, et nous sommes très reconnaissants de votre soutien.

Voici les réponses aux questions que nous recevons le plus souvent.

    • Quand vos articles seront-ils de retour en stock?
      Chaque pièce est fabriquée patiemment à la main. Nous réalisons des petites séries au fil de nos créations. Pour ne rien manquer des prochains arrivages, la meilleure façon est de vous abonner à notre infolettre. Vous serez parmi les premiers informés de nos nouvelles mises en vente!

    • Comment avoir un accès prioritaire à vos nouveautés?
      La meilleure façon de ne rien manquer, c'est de nous suivre sur Instagram et Facebook, ou de vous abonner à notre infolettre. C'est là que nous partageons les coulisses de notre atelier et les annonces de nos prochaines sorties.

    • Pourquoi les délais de fabrication sont-ils parfois longs?
      Parce que ce que nous faisons demande du temps et une attention toute particulière. Par exemple, nos produits de la collection Montréal76MTL sont conçus à partir de la toile originale du Stade olympique. C'est un matériau magnifique mais complexe à travailler : chaque morceau doit être minutieusement lavé, taillé, relavé, puis cousu par des mains expertes sur des machines spéciales capables de dompter cette matière très épaisse.

      Nous sommes une petite équipe passionnée qui traite chaque commande avec soin, une à la fois.

    • Où en est ma précommande?
      Merci infiniment pour votre patience. Nous mettons tout en œuvre pour traiter les commandes le plus rapidement possible et respecter les délais entendus lors de votre achat en précommande. Si vous constatez des délais qui semblent anormaux, n'hésitez surtout pas à nous contacter à info@atelier1142.com pour faire le point.

    • J’aimerais modifier les articles de ma commande. Comment faire?

      Une fois la commande passée, il est malheureusement impossible pour vous et pour nous de la modifier. Vous devez aussi nous envoyer une demande à info@atelier1142 pour annuler votre commande, et en replacer une nouvelle par la suite.

    • Je me suis trompé.e d’adresse, quoi faire?

      Une fois la commande passée il est malheureusement impossible pour vous et pour nous de la modifier. Si vous voulez modifier vos coordonnées de livraison, envoyer nous un courriel à info@atelier1142.com. Nous mettrons une note à l’interne. ATTENTION: le changement ne s’affichera pas en ligne, mais soyez assurer que nous vous enverrons votre commande à l’adresse souhaitée.

    • J'ai une idée de projet ou une suggestion pour vous, à qui puis-je en parler?
      Nous adorons recevoir vos idées de projets de revalorisation! Si vous avez une idée, une suggestion ou un projet en tête, nous serions ravis de vous lire. Veuillez simplement remplir notre formulaire de contact par ici.